Hai bisogno di aiuto con il download, video e Flash

Utilizziamo i file pdf per mantenere i nostri documenti nella versione originale. Per aprire e visualizzare i file pdf, scarica la versione più recente di Adobe Acrobat Reader - apre una nuova finestra.

È inoltre possibile convertire i file pdf in HTML o testo utilizzando l'accessorio online PDF conversion tool - apre una nuova finestra.

Il Royal National Institute dei ciechi pubblica inoltre informazioni sull'accesso a un file PDF utilizzando i lettori di schermo per gli utenti. Per ulteriori informazioni sull'accessibilità quando si utilizza Adobe prodotti, visitare Access Adobe - apre una nuova finestra.

Winzip
Per aprire e visualizzare i file ZIP, scaricare la versione più recente da Microsoft. Questo software di estrazione consente di visualizzare il contenuto del file compresso.

Per visualizzare i nostri video, ottimizzati per Windows Media Player 7 e versioni successive, è necessario avere installato sul proprio computer Microsoft Windows Media Player. I requisiti di sistema sono i seguenti:

Windows 95/98/NT/2000/XP/Vista
Pentium II o superiore
Almeno 16 MB di RAM
Libero di almeno 2 MB di spazio su disco
Abilitato JavaScript
audio a 16 bit scheda o superiore
Connessione a Internet (56 K modem/ISDN, cavo o ADSL)
Windows Media Player 7 o superiore
Monitor in grado di supportare 256 colori o superiore

Potrebbe anche essere necessario JavaScript attivato nel browser.
Segui queste istruzioni:

Internet Explorer (6,7)
1. Selezionare 'Strumenti' dal menu in alto
2. Scegliere "Opzioni Internet"
3. Fare clic sulla scheda "Protezione"
4. Fare clic su "Livello personalizzato"
5. Scorrere fino a quando vedete sezione denominata "Esecuzione script"
6. In "Active Scripting', selezionare"Attiva"e fare clic su OK se hai disattivato JavaScript

Mozilla Firefox (1.5, 2.0)
1. Selezionare 'Strumenti' dal menu in alto
2. Scegliere "Opzioni"
3. Scegli "Contenuto" dalla navigazione superiore
4. Selezionare la casella di controllo accanto a "Attiva JavaScript" e fare clic su OK

• Problemi di visualizzazione
  Se ci si connette a internet tramite una rete aziendale, un firewall può impedire la visualizzazione dei video. Chiedere al reparto IT se il firewall è configurato per supportare lo streaming video e controllare le impostazioni proxy per la rete. Windows Media Player all'inizio del video carica un buffer per migliorare la qualità stessa del video. Questa operazione in genere richiede circa 30 secondi. Una volta caricato il buffer, il video dovrebbe iniziare.
• Problemi audio
  Se è possibile vedere il video, ma non è possibile ascoltare l'audio, verificare:
  
  a) se gli altoparlanti sono accesi
  b) le impostazioni del volume in Windows Media Player
  c) le impostazioni della scheda audio.
  
  Se siete in grado di ricevere audio, ma la qualità del suono è scarsa, regolare il volume degli altoparlanti e regolare le impostazioni del volume in Windows Media Player.

Per poter visualizzare il contenuto dei file Flash, è necessario avere installato sul proprio pc il plug-in flash versione 8 o superiore.
Se così non dovesse essere potrebbe essere richiesto di scaricare il plug-in.
In alternativa è possibile scaricare il plug-in flash dal sito ufficiale di Adobe - apre una nuova finestra.
Le versioni HTML o immagini alternative sono fornite per coloro che desiderano visualizzare il contenuto in un formato non Flash.