Clienti nuovi
Chi può diventare un cliente euroShell Card?
euroShell Card è un servizio che si rivolge ad Imprese, Aziende, Ditte Individuali e qualsiasi altro soggetto dotato di Partita IVA, Codice Fiscale, iscritto alla Camera di Commercio ed operante da almeno un anno.
Come posso fare domanda per ottenere una euroShell Card?
Trovi tutte le informazioni a questa pagina
Cosa offre il Servizio euroShell Card?
euroShell Card consente di acquistare carburanti presso una vastissima rete di stazioni di servizio in Italia ed in Europa.
Chi utilizza euroShell Card riceve delle fatture periodiche riepilogative valide per il recupero ai fini IVA e che esonerano dalla compilazione della Scheda Carburanti.
euroShell Card garantisce inoltre il più alto standard di sicurezza e protezione.
La carta è dotata di un codice segreto (PIN) da digitare ad ogni transazione e noto solo al titolare. La sicurezza è garantita dal collegamento elettronico con il centro Autorizzazioni che verifica la validità della carta e del codice segreto.
Per chi va all’estero euroShell Card Road Services consente di estendere l’utilizzo della Card a pedaggi e tasse stradali, tunnel, ponti e traghetti. Nel caso in cui la Vostra Azienda ne abbia titolo, euroShell Card Vi fa recuperare l’IVA sugli acquisti effettuati all’estero in soli 14 giorni attraverso l'attivazione del servizio FDE Net-Invoicing.
euroShell Card Online è l'innovativo servizio offerto da Shell che permette l’accesso, via internet, a tutte le informazioni sulle transazioni effettuate dalla vostra flotta, 24 ore su 24, 365 giorni all’anno. Questo vi permetterà analisi veloci ed un’ottimizzazione dei costi della vostra flotta, tenendo sempre sotto controllo sia le spese che le eventuali irregolarità.
Come si utilizza la mia euroShell Card?
Ricevuti (separatamente) la vostra euroShell Card ed il relativo Codice Segreto (PIN), potete iniziare ad usufruire del servizio avendo cura di:
- Utilizzare la vostra euroShell Card esclusivamente per effettuare rifornimenti al veicolo la cui targa o al nominativo riportato sulla carta stessa.
- Conservare le euroShell Card lontano da fonti di calore e campi magnetici.
- Custodire il Codice Segreto (PIN) separatamente dalla carta, imparandolo possibilmente a memoria e non comunicandolo a nessuno neppure a gestori od operatori che dovessero richiederlo.
- Non scrivere mai il Codice Segreto (PIN) sulla euroShell Card.
- Non lasciare mai euroShell Card e/o Codice Segreto (PIN) sul veicolo incustodito.
- Accertarvi che il distributore presso il quale si intende effettuare il rifornimento sia abilitato al servizio euroShell Card.
- Ricordarsi, all’atto del pagamento con Carta euroShell, della necessità di digitare i chilometri.
- Annotare il numero della Vostra Carta e, in caso di smarrimento o furto, avvertire immediatamente Shell Italia S.p.A. tramite fax al 848 780 445*, denunciare contestualmente l’accaduto alle autorità di P.S. (Polizia o Carabinieri) ed inviare copia della denuncia a Shell Italia S.p.A. tramite fax o a mezzo posta.
- Per tutte le comunicazioni al Servizio Clienti euroShell Card, utilizzare la modulistica presente su questo sito o carta intestata alla Vostra Azienda ed apponendo sempre TIMBRO e FIRMA leggibili.
Quanto tempo ci vuole per ricevere le carte una volta fatta la domanda?
Riceverai le prime carte entro 3 settimane. Il codice PIN viene inviato separatamente.
euroShell Card si riferisce ad un conducente o ad un veicolo?
Sei tu a sceglierlo. La carta sarà collegata ad un conducente o ad un veicolo.
Clienti esistenti
Come posso annullare una carta?
Basta compilare il modulo Cancellazione di una euroShell Card che si trova nella sezione Servizio Clienti euroShell Card Online.
Come posso bloccare una euroShell Card smarrita o rubata?
Devi chiamare immediatamente il numero 848 780 384* (opzione 1). È possibile anche usare il modulo Blocco di una euroShell Card per Furto o Smarrimento che si trova nella sezione Servizio Clienti euroShell Card Online. In caso di furto o smarrimento della carta o del Codice Segreto (PIN) è necessario che alleghiate alla richiesta copia della denuncia sporta alle Autorità Competenti.
Come posso ordinare ulteriori carte?
Basta inviarci il modulo Richiedere euroShell Card per un mezzo aggiuntivo
Per ragioni di sicurezza, non possiamo accettare ordini telefonici.
Dove viene accettata la mia carta?
Per visualizzare i siti in cui viene accettata euroShell Card in un particolare luogo, usare il nostro route planner.
Che cosa posso comprare con la carta?
Ogni carta ha un numero categoria di acquisto che indica che cosa può e che cosa non può acquistare un conducente. Ciò viene determinato all’ordinazione della carta. Per saperne di più sulle categorie di acquisto, vedere Controllo e Sicurezza.
Dove posso trovare i Termini e le Condizioni per euroShell Card?
I nostri Termini e Condizioni completi si trovano qui (PDF, 67 KB) - apre una nuova finestra.
Cosa succede alla scadenza della mia euroShell Card?
A meno che non facciate esplicita richiesta del contrario, le carte euroShell in scadenza vengono automaticamente rinnovate. Il Codice Segreto (PIN) da voi utilizzato rimarrà però invariato.
Codice PIN e fattura
Una volta che ho ricevuto la carta, quando posso aspettarmi di ricevere il codice PIN?
Di solito 2 giorni lavorativi dopo la ricezione della carta.
Che cosa succede se dimentico o se non conosco il codice PIN?
Si può richiedere una Richiesta duplicato PIN. Si può reperire il modulo nel Servizio Clienti euroShell Card Online.
Non ho ricevuto la fattura per posta. Dove posso reperirne una copia?
Per avere una copia della fattura, compilare il Richiesta di una copia di una fattura.
Vorrei maggiori dettagli sulle fatture euroShell Card per i miei rifornimenti in Italia.
Le fatture euroShell Card emesse per rifornimenti effettuati in Italia sono valide per il recupero IVA. Ricordiamo che la detraibilità dell'IVA per i costi carburante è legata alla tipologia di utilizzo degli autoveicoli stessi. La fattura euroShell Card sostituisce la scheda carburante che, quindi, non deve essere più compilata (Circolare 12/8/98 205/e).
Le fatture euroShell Card per rifornimenti effettuati in Italia sono costituite da una sezione riepilogativa dei quantitativi e degli importi fatturati e da un documento dettagliante i singoli rifornimenti effettuati, raggruppati per ogni carta/targa (ogni euroShell Card è associata ad un veicolo e ne riporta la targa) ed indicanti:
- Data e Ora del Rifornimento
- Località del rifornimento
- Prodotto acquistato
- Quantità acquistata
- Prezzo Unitario del prodotto applicato
- Importo totale dell’operazione e calcolo Imponibile IVA
- Indicazione dei KM digitati dal titolare della euroShell Card all’atto del rifornimento
- Numero identificativo dell’operazione
Per ogni carta sono poi presenti subtotali per prodotto e per tipologia di prodotti acquistati.
Modifiche conto
Ho cambiato l’indirizzo dell’azienda, che cosa devo fare?
Basta compilare il modulo Modifica indirizzo che si trova nel centro risorse on-line.
Ho cambiato il nome registrato dell’azienda, che cosa devo fare?
Per le istruzioni complete sulla modifica del nome registrato, seguire le istruzioni nel modulo online Modifica ragione sociale.
Servizi online
Ho dimenticato la password di euroShell Card online, che cosa devo fare?
Visitare i Servizi online di euroShell Card. Basta fare clic su “Password dimenticata”. A breve ne verrà inviata una nuova.
Domande e reclami
Ho un reclamo, chi devo contattare?
Il nostro Servizio Clienti euroShell Card sarà lieto di aiutarti. Contattaci.
Non capisco una transazione nella fattura, a chi mi devo rivolgere?
Il nostro Servizio Clienti euroShell Card sarà lieto di aiutarti. Contattaci.
*Il numero è raggiungibile solo dall’Italia; da telefono fisso il costo al minuto equivale ad una chiamata urbana con € 0,0787 di scatto alla risposta; da cellulare, i costi variano in funzione del piano tariffario dell’operatore mobile prescelto.
