{"organism":"Page","children":[{"organism":"Container.Raw","children":[{"organism":"Metadata","model":{"title":"Supporto Aziende | Shell Recharge Solutions","text":"Ottenete le risposte alle domande più frequenti sui nostri punti di ricarica per auto elettriche, su come modificare e configurare i vostri account e molto altro ancora.","links":[{"name":"Supporto Aziende | Shell Recharge Solutions","value":"https://www.shell.it/supporto/la-maggior-parte-delle-domande.html"}],"tags":[{"name":"Brand (Recharge)","value":"downstream-and-renewables:shell-recharge/brand-recharge"}]},"id":"/content/shell/countries/italy/it_it/support/most-questions/jcr_content/root/metadata"},{"organism":"ContentOwner","model":{},"id":"/content/shell/countries/italy/it_it/support/most-questions/jcr_content/root/contentowner"},{"organism":"Container.Header","children":[{"organism":"Container.Raw","ref":"https://www.shell.it/_jcr_content/root/header/inherited.model.json","id":"/content/shell/countries/italy/it_it/support/most-questions/jcr_content/root/header/inherited","model":{}},{"organism":"Breadcrumb","model":{"links":[{"name":"Home","value":"https://www.shell.it/"},{"name":"Shell Recharge","value":"https://www.shell.it/supporto.html"},{"name":"Supporto Aziende | Shell Recharge Solutions","value":"https://www.shell.it/supporto/la-maggior-parte-delle-domande.html"}]},"id":"/content/shell/countries/italy/it_it/support/most-questions/jcr_content/root/header/breadcrumb"}],"id":"/content/shell/countries/italy/it_it/support/most-questions/jcr_content/root/header","model":{}},{"organism":"Container.Main","children":[{"organism":"Container.Section","children":[{"organism":"PageHeader","color":"inherited","model":{"title":"La maggior parte delle domande"},"id":"/content/shell/countries/italy/it_it/support/most-questions/jcr_content/root/main/section/page_header"},{"organism":"PromoSimple.Text","color":"brand1-subtle","id":"/content/shell/countries/italy/it_it/support/most-questions/jcr_content/root/main/section/text","model":{"text":"\u003Ch2\u003ESei un’azienda? Configura facilmente il tuo account Business Hub\u003C/h2\u003E\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\u003Cp\u003EScarichi la guida di riferimento veloce con piani di azione passo per passo\u003C/p\u003E\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n","links":[{"name":"Scarica","value":"https://www.shell.it/support/most-questions/_jcr_content/root/main/section/text/links/item0.stream/1734428976423/e5100469ffbb4e8a777dcf61b757e3d2020eca37/business-hub-quick-reference-guide.pdf"}]}}],"id":"/content/shell/countries/italy/it_it/support/most-questions/jcr_content/root/main/section","model":{}},{"organism":"Container.Section","color":"inherited","children":[{"organism":"PromoSimple.Text","color":"inherited","id":"/content/shell/countries/italy/it_it/support/most-questions/jcr_content/root/main/section_1930378286/text","model":{"text":"\u003Ch3\u003ECome funziona il rimborso automatico?\u003C/h3\u003E\r\n\u003Cp\u003EIl rimborso automatico può essere configurato nell'account utente account.shellrecharge.com. Una volta configurato, le invieremo ogni mese una fattura a fronte del conto bancario associato alla carta di ricarica (nel caso di una carta in leasing, il conto bancario di addebito sarà quello della società di leasing). Allo stesso tempo sarà inviata una nota di credito del medesimo importo al conto di rimborso. In questo modo riceverà ogni mese un rimborso per i costi dell'elettricità domestica. Per attivare il rimborso automatico, passi a: account Shell Recharge > \"Punti di ricarica\" > \"Configurazioni\" > \"Configura accesso carta di ricarica\".\u003C/p\u003E\r\n\u003Ch3\u003ECome si modificano i dati del conto bancario esistente?\u003C/h3\u003E\r\n\u003Cp\u003EAcceda al suo account Shell Recharge e apra la scheda \"Conti bancari\" (contrassegnata dall'icona dell'Euro). Controlli la fattura per conoscere il suo numero debitore e apra le configurazioni del conto bancario. Ora può modificare le informazioni necessarie. Non è possibile modificare un IBAN; se è necessario modificarlo, aggiunga un nuovo conto bancario e lo colleghi alla carta o al punto di ricarica.\u003C/p\u003E\r\n\u003Ch3\u003EQuali sono i costi della ricarica pubblica?\u003C/h3\u003E\r\n\u003Cp\u003ECollaboriamo con molti operatori di punti di ricarica diversi per consentire alla nostra rete di ricarica di crescere e funzionare correttamente. Per offrire un'esperienza di ricarica ottimale in tutta la rete, forniamo servizi di roaming per i quali addebitiamo una quota di transazione di € 0,35 con un massimo di 20 transazioni al mese. I costi di ricarica effettivi possono quindi variare a seconda delle tariffe locali e dei punti di ricarica. Per sapere esattamente quali saranno i costi addebitati per la sessione di ricarica, è possibile verificare facilmente le tariffe del punto di ricarica prescelto nell'app Shell Recharge.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Csup\u003E*\u003C/sup\u003E\u003Csub\u003ELe tariffe sono valide sia per la ricarica nazionale che per quella internazionale, IVA inclusa.\u003C/sub\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Ch3\u003EIl mio punto di ricarica non funziona o il punto di ricarica non riconosce la carta di ricarica. Cosa devo fare?\u003C/h3\u003E\r\n\u003Ch4\u003EPossibile causa\u003C/h4\u003E\r\n\u003Cul\u003E\r\n\u003Cli\u003EIl punto di ricarica non è alimentato\u003C/li\u003E\r\n\u003Cli\u003ELa carta non è una carta di ricarica ma, ad esempio, una carta di credito.\u003C/li\u003E\r\n\u003Cli\u003ELa carta è difettosa\u003C/li\u003E\r\n\u003Cli\u003EIl lettore RFID del punto di ricarica non funziona\u003C/li\u003E\r\n\u003C/ul\u003E\r\n\u003Ch4\u003ESoluzione\u003C/h4\u003E\r\n\u003Cul\u003E\r\n\u003Cli\u003ESposti la posizione dell'interruttore del circuito (nota: se l'interruttore è a tre posizioni, è necessario spingerlo verso il basso prima di spingerlo verso l'alto).\u003C/li\u003E\r\n\u003Cli\u003EVerifichi che la sua carta leasing non sia impostata solo per la benzina.\u003C/li\u003E\r\n\u003Cli\u003EVerifichi che la sua carta non sia usurata o danneggiata. In tal caso, richieda una sostituzione gratuita sul nostro sito Web.\u003C/li\u003E\r\n\u003Cli\u003ESe nessuno dei precedenti suggerimenti risolve il problema, contatti Shell Recharge.\u003C/li\u003E\r\n\u003Cli\u003ECome si avvia una sessione di ricarica con l'app?\u003C/li\u003E\r\n\u003C/ul\u003E\r\n\u003Ch4\u003EPer iniziare, verifichi di avere a disposizione quanto segue:\u003C/h4\u003E\r\n\u003Cul\u003E\r\n\u003Cli\u003EUn account Shell Recharge registrato e attivo.\u003C/li\u003E\r\n\u003Cli\u003EUna carta di ricarica Shell Recharge. La carta di ricarica deve essere attivata e configurata per la ricarica pubblica nel suo account Shell Recharge.\u003C/li\u003E\r\n\u003Cli\u003EIn Germania l'auto si collega a un punto di ricarica RWE tramite un cavo di ricarica.\u003C/li\u003E\r\n\u003C/ul\u003E\r\n"}},{"organism":"Container.Gapless","id":"/content/shell/countries/italy/it_it/support/most-questions/jcr_content/root/main/section_1930378286/experience_fragment","model":{}}],"id":"/content/shell/countries/italy/it_it/support/most-questions/jcr_content/root/main/section_1930378286","model":{"title":"Domande frequenti"}}],"id":"/content/shell/countries/italy/it_it/support/most-questions/jcr_content/root/main","model":{}},{"organism":"Container.Footer","children":[{"organism":"Breadcrumb.Large","model":{"links":[{"name":"Home","value":"https://www.shell.it/"},{"name":"Shell Recharge","value":"https://www.shell.it/supporto.html"},{"name":"Supporto Aziende | Shell Recharge Solutions","value":"https://www.shell.it/supporto/la-maggior-parte-delle-domande.html"}]},"id":"/content/shell/countries/italy/it_it/support/most-questions/jcr_content/root/footer/breadcrumb"},{"organism":"Container.Raw","ref":"https://www.shell.it/_jcr_content/root/footer/inherited.model.json","id":"/content/shell/countries/italy/it_it/support/most-questions/jcr_content/root/footer/inherited","model":{}}],"id":"/content/shell/countries/italy/it_it/support/most-questions/jcr_content/root/footer","model":{}}],"id":"/conf/shell/settings/wcm/templates/base/structure/jcr_content/root","model":{}}],"model":{"title":"Supporto Aziende | Shell Recharge Solutions","text":"Ottenete le risposte alle domande più frequenti sui nostri punti di ricarica per auto elettriche, su come modificare e configurare i vostri account e molto altro ancora.","links":[{"name":"canonical","value":"https://www.shell.it/supporto/la-maggior-parte-delle-domande.html"},{"name":"errorUrl","value":"https://www.shell.it/error.html"},{"name":"hierarchy","value":"it_it/support/most-questions"},{"name":"homeTitle","value":"Shell Italia"},{"name":"homeUrl","value":"https://www.shell.it/"},{"name":"locale","value":"it-IT"},{"name":"title","value":"Supporto Aziende | Shell Recharge Solutions | Shell Italia"},{"name":"textDirection","value":"ltr"},{"name":"template","value":"base"},{"name":"contentPath","value":"/content/shell/countries/italy/it_it/support/most-questions"},{"name":"externalDisclaimerText","value":"Esonero da responsabilità Shell plc\r\n\r\nStai uscendo dal sito web Shell.\r\n\r\nIl link che hai selezionato ti conduce direttamente ad un sito web non controllato da Shell plc o da un altro membro del Gruppo Shell. 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