Domande frequenti per gli installatori

Question 1

Answer

Operando con un unico marchio e con un approccio comunicativo univoco, puntiamo a offrire ai nostri clienti un'esperienza più agevole, indipendentemente dalle loro esigenze e dal luogo in cui si trovano. Con un’unica missione e una sola voce, semplificheremo il modo in cui i clienti interagiscono con noi e saremo in grado di scalare rapidamente la nostra azienda, approfittando della straordinaria crescita del nostro settore.

Question 2

Answer

Il portafoglio prodotti sarà semplificato. L'app EV Charging è stata inglobata nell’app Shell Recharge, che presenta le stesse funzionalità. Oltre a questo cambiamento e ad alcuni aggiornamenti relativi al branding, i prodotti non subiranno modifiche immediate.

Il rebranding non avrà alcun effetto sui punti di ricarica NewMotion attualmente esistenti, né sulla funzionalità dei nostri prodotti.

Question 3

Answer

Offrendo una brand experience coerente attraverso tutta la nostra offerta a livello globale, puntiamo a semplificare e a rendere più accessibile per tutti la ricarica dei veicoli elettrici. Shell Recharge Solutions si avvarrà dell'esperienza di NewMotion nel campo della ricarica domestica e dei servizi di roaming, e dell'esperienza di Greenlots nel settore delle reti di ricarica pubblica e dei servizi per le flotte. Inoltre, grazie anche alla rete di ricarica pubblica rapida di Shell Recharge, sarà ulteriormente possibile semplificare l'offerta di ricarica per i veicoli elettrici. Unendo le conoscenze di tutte le aziende di ricarica per veicoli elettrici del gruppo Shell sotto un unico brand saremo maggiormente in grado di offrire soluzioni nuove e ottimizzate in tempi più rapidi.

Question 4

Answer

No, i servizi di ricarica non saranno interrotti.

Question 5

Answer

Il rebranding non richiederà alcun tipo di intervento da parte dei clienti. I nostri partner riceveranno una guida con informazioni più dettagliate e vari materiali.

Question 6

Answer

No. NewMotion e Greenlots continueranno a essere entità giuridiche distinte.

Question 7

Answer

L'unico cambiamento che interessa gli installatori partner riguarda la denominazione giuridica nel contratto e nelle informazioni di fatturazione.

Question 8

Answer

Per i nostri partner di vendita, l'unico cambiamento riguarderà la denominazione giuridica nel contratto e nelle informazioni di fatturazione.

Question 9

Answer

Sì. I vostri contatti a livello di operazioni locali rimarranno invariati, così come non cambieranno gli indirizzi degli uffici. Le e-mail saranno modificate in @shellrecharge, ma funzioneranno senza che voi dobbiate cambiare niente.

Question 10

Answer

Sì. Continuerete ad avere accesso alla Installer app e al sito Chargeportal.thenewmotion.com con le credenziali che già utilizzate. Rilasceremo una nuova versione della Installer app con il nuovo branding e sarà necessario aggiornarla per visualizzare le modifiche.

Question 11

Answer

No. Non sarà necessario rinnovare la certificazione della Installer Training Academy.

Question 12

Answer

Sì. Tutti i contenuti saranno resi disponibili sul nuovo sito web Shell Recharge, dove potrete trovare le Guide rapide, i manuali dettagliati e i video tutorial per l'installazione. Nella sezione dell'archivio rimarranno inoltre disponibili i vecchi manuali dei punti di ricarica.

Question 13

Answer

Tutti i vecchi contenuti saranno inclusi nella nuova pagina web shellrecharge.com/installer.

Question 14

Answer

https://planning.shellrecharge.com

Domande frequenti per gli installatori

Perché avviene questo rebranding? #_71 path, #_71 polygon { fill: currentColor; } #_71 { }

Che effetti avrà il rebranding sul portafoglio prodotti? #_72 path, #_72 polygon { fill: currentColor; } #_72 { }

In che modo questa operazione migliora l'esperienza di ricarica? #_73 path, #_73 polygon { fill: currentColor; } #_73 { }

Questo cambiamento interromperà la mia sessione di ricarica? #_74 path, #_74 polygon { fill: currentColor; } #_74 { }

Questo cambiamento mi porterà via del tempo? #_75 path, #_75 polygon { fill: currentColor; } #_75 { }

Greenlots verrà inglobata da NewMotion? #_76 path, #_76 polygon { fill: currentColor; } #_76 { }

Cosa comporta questo cambiamento per gli installatori partner? #_77 path, #_77 polygon { fill: currentColor; } #_77 { }

Cosa comporta questo cambiamento per i partner di vendita? #_78 path, #_78 polygon { fill: currentColor; } #_78 { }

I miei contatti locali rimarranno invariati? #_79 path, #_79 polygon { fill: currentColor; } #_79 { }

Potrò continuare ad accedere alla Installer app e al sito Chargeportal.thenewmotion.com? #_80 path, #_80 polygon { fill: currentColor; } #_80 { }

Devo rinnovare la certificazione ottenuta tramite la Installer Training Academy? #_81 path, #_81 polygon { fill: currentColor; } #_81 { }

I contenuti per installatori rimarranno disponibili sul sito web? #_82 path, #_82 polygon { fill: currentColor; } #_82 { }

Cosa ne sarà della vecchia pagina web newmotion.com/installer? #_83 path, #_83 polygon { fill: currentColor; } #_83 { }

Dove posso accedere al portale Pianificazione installazioni dopo il rebranding? #_84 path, #_84 polygon { fill: currentColor; } #_84 { }