Domande frequenti per gli installatori

Operando con un unico marchio e con un approccio comunicativo univoco, puntiamo a offrire ai nostri clienti un'esperienza più agevole, indipendentemente dalle loro esigenze e dal luogo in cui si trovano. Con un’unica missione e una sola voce, semplificheremo il modo in cui i clienti interagiscono con noi e saremo in grado di scalare rapidamente la nostra azienda, approfittando della straordinaria crescita del nostro settore.

Il portafoglio prodotti sarà semplificato. L'app EV Charging è stata inglobata nell’app Shell Recharge, che presenta le stesse funzionalità. Oltre a questo cambiamento e ad alcuni aggiornamenti relativi al branding, i prodotti non subiranno modifiche immediate.

Il rebranding non avrà alcun effetto sui punti di ricarica NewMotion attualmente esistenti, né sulla funzionalità dei nostri prodotti.

Offrendo una brand experience coerente attraverso tutta la nostra offerta a livello globale, puntiamo a semplificare e a rendere più accessibile per tutti la ricarica dei veicoli elettrici. Shell Recharge Solutions si avvarrà dell'esperienza di NewMotion nel campo della ricarica domestica e dei servizi di roaming, e dell'esperienza di Greenlots nel settore delle reti di ricarica pubblica e dei servizi per le flotte. Inoltre, grazie anche alla rete di ricarica pubblica rapida di Shell Recharge, sarà ulteriormente possibile semplificare l'offerta di ricarica per i veicoli elettrici. Unendo le conoscenze di tutte le aziende di ricarica per veicoli elettrici del gruppo Shell sotto un unico brand saremo maggiormente in grado di offrire soluzioni nuove e ottimizzate in tempi più rapidi.

No, i servizi di ricarica non saranno interrotti.

Il rebranding non richiederà alcun tipo di intervento da parte dei clienti. I nostri partner riceveranno una guida con informazioni più dettagliate e vari materiali.

No. NewMotion e Greenlots continueranno a essere entità giuridiche distinte.

L'unico cambiamento che interessa gli installatori partner riguarda la denominazione giuridica nel contratto e nelle informazioni di fatturazione.

Per i nostri partner di vendita, l'unico cambiamento riguarderà la denominazione giuridica nel contratto e nelle informazioni di fatturazione.

Sì. I vostri contatti a livello di operazioni locali rimarranno invariati, così come non cambieranno gli indirizzi degli uffici. Le e-mail saranno modificate in @shellrecharge, ma funzioneranno senza che voi dobbiate cambiare niente.

Sì. Continuerete ad avere accesso alla Installer app e al sito Chargeportal.thenewmotion.com con le credenziali che già utilizzate. Rilasceremo una nuova versione della Installer app con il nuovo branding e sarà necessario aggiornarla per visualizzare le modifiche.

No. Non sarà necessario rinnovare la certificazione della Installer Training Academy.

Sì. Tutti i contenuti saranno resi disponibili sul nuovo sito web Shell Recharge, dove potrete trovare le Guide rapide, i manuali dettagliati e i video tutorial per l'installazione. Nella sezione dell'archivio rimarranno inoltre disponibili i vecchi manuali dei punti di ricarica.

Tutti i vecchi contenuti saranno inclusi nella nuova pagina web shellrecharge.com/installer.

https://planning.shellrecharge.com